ChatGPT en la farmacia: 25 prompts probados por áreas

Por Fran Iniesta, farmacéutico y formador en inteligencia artificial y gestión para oficinas de farmacia · Última revisión: 31 de octubre de 2026

ChatGPT sirve en la farmacia para preparar borradores, ordenar información, hacer cálculos sencillos con tablas y crear material de formación, siempre con una instrucción concreta y revisando el resultado. Aquí tienes 25 prompts probados con situaciones ficticias, agrupados por áreas (atención al paciente, equipo, marketing, gestión y formación), con cuándo usar cada uno y qué comprobar antes de darlo por bueno.

Ninguno necesita datos de pacientes. Si un prompt se refiere a un paciente, describe la situación de forma genérica: nunca escribas nombres, DNI, tarjeta sanitaria, teléfono ni nada que permita identificar a una persona.

Cómo usar estos prompts

• Copia el prompt y sustituye lo que va entre corchetes por tu información.
• Dale límites: extensión, formato, qué no debe inventar. Los prompts de esta lista ya los incluyen.
• Revisa siempre con el apartado «Qué comprobar». Un texto bien escrito no es un texto correcto.
• Guarda los que funcionen en un documento compartido con el equipo, con la versión que dio mejor resultado.

Prompts de ChatGPT para atención al paciente (sin datos personales)

1. Adaptar información oficial a lenguaje claro

Te pego un fragmento del prospecto oficial de un medicamento. Reescríbelo en lenguaje claro para una persona mayor, en frases cortas y sin tecnicismos. No añadas información que no esté en el texto, no cambies cantidades ni horarios y no des consejos propios. Si algo es ambiguo, márcalo como «consultar con el farmacéutico». Texto: [pega el fragmento del prospecto obtenido de CIMA o del envase]

Cuándo usarlo: para preparar una hoja de apoyo que entregar junto a la explicación verbal. Qué comprobar: compara frase a frase con el prospecto; cualquier cifra o advertencia cambiada invalida el texto. Lo revisa un farmacéutico antes de entregarlo.

2. Traducir instrucciones de uso para pacientes extranjeros

Traduce al [idioma] estas instrucciones de uso que ya hemos explicado en español. Mantén el formato de lista, las cantidades y los horarios exactamente iguales. Al final, devuelve una retrotraducción al español para que pueda comprobar que no ha cambiado nada. Instrucciones: [pega las instrucciones]

Cuándo usarlo: cuando el paciente no entiende bien el español y no tienes material oficial en su idioma. Qué comprobar: la retrotraducción; si hay diferencias, no lo entregues. Si existe prospecto oficial en ese idioma, usa ese.

3. Plantilla de calendario de tomas en blanco

Diseña una tabla en blanco para que un paciente anote sus tomas de medicación durante una semana: columnas de lunes a domingo y filas de desayuno, comida, cena y antes de dormir, con una casilla para marcar cada toma. Añade un espacio para anotar dudas para el farmacéutico. No incluyas nombres de medicamentos ni dosis.

Cuándo usarlo: como material genérico que el equipo rellena a mano con el paciente. Qué comprobar: que la tabla sea legible impresa en A4 y en letra grande.

4. Responder una reseña de Google sin revelar datos de salud

Redacta una respuesta breve y educada a esta reseña de una farmacia. No confirmes ni menciones que la persona es cliente, ni ningún medicamento, tratamiento o dato de salud. Agradece el comentario, muestra disposición a hablarlo en persona e indica que puede pedir hablar con el titular. Máximo 60 palabras. Reseña: [pega la reseña sin modificarla]

Cuándo usarlo: reseñas negativas o delicadas. Qué comprobar: que no se haya colado ninguna referencia a la relación con el paciente ni a su salud, ni promesas que no vayas a cumplir.

5. Guion de preguntas para un protocolo de indicación

Convierte este protocolo de indicación farmacéutica de nuestra farmacia en una ficha de mostrador de una página: preguntas en orden, criterios de derivación al médico destacados al principio y opciones recogidas en el protocolo. Usa solo el contenido del protocolo; no añadas medicamentos, dosis ni criterios. Si falta algo, escribe «pendiente de definir». Protocolo: [pega el protocolo aprobado]

Cuándo usarlo: para tener a mano en el mostrador un protocolo ya aprobado. Qué comprobar: que los criterios de derivación estén completos y sean idénticos al original. El protocolo de partida debe estar validado; la IA solo cambia el formato.

Prompts para el equipo de la farmacia

6. Reunión de equipo de veinte minutos

Prepara una reunión de farmacia de 20 minutos para tratar [temas]. Devuelve una tabla con tema, minutos y acuerdo esperado. No inventes nombres ni decisiones aprobadas. La suma debe ser exactamente 20. Termina cada tema con una pregunta que el equipo pueda resolver en la reunión.

Cuándo usarlo: antes de cada reunión semanal. Qué comprobar: la suma de minutos. Una agenda de 25 minutos incumple la instrucción aunque esté bien redactada.

7. Acta a partir de notas desordenadas

Con estas notas de la reunión de hoy, redacta un acta con: asistentes (solo los que aparecen en las notas), temas tratados, acuerdos, responsable y fecha de cada acuerdo. Si un acuerdo no tiene responsable o fecha en las notas, escribe «sin asignar». No añadas acuerdos que no estén en las notas. Notas: [pega tus notas]

Cuándo usarlo: justo después de la reunión. Qué comprobar: que no haya acuerdos inventados ni responsables asignados por la herramienta.

8. Plan de acogida de una nueva incorporación

Prepara un plan de acogida de dos semanas para un técnico en farmacia que se incorpora a nuestro equipo. Organízalo por días, con tareas, persona de referencia (escribe «[asignar]») y qué debe saber hacer al final de cada semana. Incluye conocer los PNT, el programa de gestión, la recepción de pedidos y la protección de datos. No incluyas funciones reservadas al farmacéutico.

Cuándo usarlo: antes de cada incorporación. Qué comprobar: que las tareas sean las de tu farmacia y respeten las funciones de cada puesto.

9. Propuesta de cuadrante a partir de tus reglas

Propón un cuadrante semanal para estas personas: [puestos, sin nombres reales si no quieres] con este horario de apertura: [horario]. Reglas: [mínimo de farmacéuticos presentes en cada franja, horas por persona, descansos, días libres]. Devuelve una tabla y, debajo, comprueba una por una que se cumplen todas las reglas. Si alguna no puede cumplirse, dilo.

Cuándo usarlo: para tener un primer borrador. Qué comprobar: horas totales, presencia de farmacéutico en todas las franjas y lo que fije el convenio colectivo aplicable. La comprobación que hace la herramienta no sustituye a la tuya.

10. Preparar una conversación de feedback

Voy a tener una conversación con una persona del equipo sobre [situación concreta descrita sin datos personales]. Ayúdame a prepararla: objetivo de la conversación, cómo abrirla, hechos que debo describir sin juicios, preguntas abiertas para escuchar su versión y cómo cerrar con un acuerdo concreto. Tono respetuoso y directo.

Cuándo usarlo: antes de conversaciones difíciles. Qué comprobar: que el guion describa hechos y no etiquetas, y que suene a ti. Para asuntos disciplinarios, consulta con tu asesoría laboral.

Prompts de ChatGPT para marketing de farmacia

11. Calendario mensual de publicaciones

Prepara un calendario de publicaciones para el mes de [mes] de una farmacia de barrio. Temas de temporada: [temas]. Servicios que ofrecemos: [servicios]. Devuelve una tabla con fecha, red social, tema, idea de publicación y llamada a la acción. No menciones medicamentos sujetos a prescripción, no prometas resultados de salud y no inventes servicios, precios ni promociones.

Cuándo usarlo: a final de cada mes para el siguiente. Qué comprobar: que todo lo que se menciona exista en tu farmacia y que cumpla la normativa de publicidad sanitaria.

12. Texto para el escaparate

Propón cinco titulares de máximo seis palabras para un escaparate de farmacia sobre [tema], y para cada uno una frase secundaria de máximo doce palabras. Tono cercano y profesional. Sin superlativos, sin promesas de resultados y sin nombres de marcas.

Cuándo usarlo: al preparar cada cambio de escaparate. Qué comprobar: que se lea desde la acera y que no sugiera beneficios sanitarios que no puedas sostener.

13. Aviso de horario sin hechos inventados

El [fecha] abrimos de [hora] a [hora]. Prepara un aviso de 40 palabras como máximo para la web y una versión breve para un cartel. Usa solo estos datos. No añadas servicios, urgencias ni horarios alternativos.

Cuándo usarlo: festivos, cambios de horario, cierres puntuales. Qué comprobar: fecha, horario y número de palabras. Publicar un horario correcto importa más que una redacción llamativa.

14. Publicación para presentar un servicio

Redacta una publicación de redes de máximo 80 palabras para presentar nuestro servicio de [servicio]. Datos: para quién es [público], qué incluye [qué incluye], cómo pedir cita [cómo], precio [precio o «consultar en la farmacia»]. Describe el servicio sin prometer resultados de salud. Termina con cómo pedir cita.

Cuándo usarlo: al lanzar o recordar un servicio. Qué comprobar: que los datos coincidan con el cartel de la farmacia y con lo que el equipo explica en el mostrador.

15. Descripción para la ficha de Google

Redacta la descripción de la ficha de Google de una farmacia con estos datos: [ubicación, horario, servicios, especialidades, idiomas que habla el equipo]. Máximo 700 caracteres. Sin superlativos («la mejor», «la más barata»), sin promociones y sin URL. Usa solo los datos facilitados.

Cuándo usarlo: al revisar tu presencia local. Qué comprobar: extensión, datos y que no haya servicios que no prestas.

Tienes un proceso completo para campañas en marketing con IA en farmacia.

Prompts para la gestión de la farmacia

16. Tabla de cobertura de stock con un caso límite

Datos ficticios: A vendió 90 unidades en 30 días y tiene 18 de stock; B vendió 30 y tiene 20; C vendió 0 y tiene 12. Calcula media diaria y cobertura mostrando las operaciones. Si no es estimable, indícalo. No recomiendes pedidos.

Cuándo usarlo: para comprobar si la herramienta calcula bien antes de usarla con tus exportaciones. Qué comprobar: resultados de referencia: A, 3 unidades/día y 6 días; B, 1 unidad/día y 20 días; C, media cero y cobertura no estimable.

17. Análisis de ventas por categoría

Adjunto una tabla exportada de mi programa de gestión, sin datos de pacientes, con ventas por categoría de este año y del anterior. Calcula la variación en euros y en porcentaje de cada categoría, ordénalas de mayor a menor crecimiento y señala las tres que más caen. Muestra las fórmulas. No expliques las causas: enumera preguntas que debería hacerme para averiguarlas.

Cuándo usarlo: en la revisión mensual o trimestral. Qué comprobar: recalcula dos o tres filas a mano y verifica que los totales coinciden con el programa.

18. Comparar condiciones de dos ofertas

Compara estas dos ofertas de un proveedor para el mismo producto: [oferta 1: precio, descuento, bonificación en unidades, plazo de pago] y [oferta 2: …]. Calcula el coste efectivo por unidad en cada una mostrando las operaciones. Indica cuántos días de venta supondría cada compra con una venta media de [unidades/día]. No recomiendes cuál elegir.

Cuándo usarlo: antes de aceptar una compra grande. Qué comprobar: las operaciones y si la cantidad comprometida supera lo que vendes antes de la caducidad.

19. Preparar la visita de un delegado

Mañana me visita el delegado de [laboratorio]. Mis datos de sus productos este año: [ventas, rotación, stock]. Mis objetivos: [objetivos]. Prepara una lista de preguntas para la reunión, los datos que debería pedirle y tres condiciones que podría proponer. No inventes cifras de mercado ni del laboratorio.

Cuándo usarlo: antes de negociaciones con proveedores. Qué comprobar: que se apoye solo en tus datos.

20. Lista de comprobación a partir de un procedimiento

Convierte este procedimiento administrativo en una lista de comprobación. Conserva el orden, las condiciones y las excepciones. No añadas pasos. Si un punto es ambiguo, señálalo como pendiente de aclarar en una sección separada. Procedimiento: [pega el texto]

Cuándo usarlo: para tareas repetitivas como recepción de pedidos o cierre de caja. Qué comprobar: compara punto a punto con el original; un resumen más corto puede haber eliminado una condición. Si el resultado va a ser un PNT, sigue la plantilla de PNT en farmacia.

Prompts para formación del equipo

21. Preguntas de comprensión sobre un procedimiento

A partir del procedimiento adjunto, crea cinco preguntas de comprensión. Incluye la respuesta y el apartado exacto que la respalda. Si el documento no permite responder, escribe «no consta». No incorpores recomendaciones clínicas.

Cuándo usarlo: después de aprobar o actualizar un PNT. Qué comprobar: abre cada apartado citado y contrasta la respuesta.

22. Caso práctico de mostrador para role-play

Prepara un caso práctico ficticio para entrenar al equipo en [situación de mostrador: por ejemplo, ofrecer el servicio de toma de tensión]. Incluye: descripción breve del cliente ficticio, lo que dice al llegar, dos objeciones posibles y una pauta de evaluación con cinco criterios observables. No incluyas recomendaciones de medicamentos.

Cuándo usarlo: en formaciones internas cortas. Qué comprobar: que la situación sea realista para tu farmacia y que los criterios se puedan observar.

23. Resumen de una ficha técnica para el equipo

Te pego secciones de la ficha técnica oficial de un medicamento. Resume en una tabla: indicaciones autorizadas, contraindicaciones, advertencias principales y conservación, citando la sección de origen de cada punto. No añadas información de otras fuentes. Texto: [pega las secciones de CIMA]

Cuándo usarlo: ante una novedad o un cambio de presentación. Qué comprobar: cada punto contra la sección citada. El documento de referencia sigue siendo la ficha técnica.

24. Plan anual de formación

Prepara un plan de formación anual para un equipo de [número] personas de una farmacia comunitaria. Áreas prioritarias: [áreas]. Disponemos de [horas] al mes. Devuelve una tabla por meses con tema, formato (sesión interna, curso externo, caso práctico), duración y cómo comprobar lo aprendido. No inventes cursos ni proveedores concretos.

Cuándo usarlo: a principios de año, junto al plan de marketing. Qué comprobar: que el calendario encaje con la temporada (por ejemplo, fotoprotección antes de mayo).

25. Tarjetas de repaso de venta cruzada protocolizada

A partir de este protocolo de venta cruzada aprobado por la farmacia, crea diez tarjetas de repaso: en el anverso, la situación de mostrador; en el reverso, la recomendación del protocolo y cuándo no aplicarla. Usa solo el protocolo. Protocolo: [pega el protocolo]

Cuándo usarlo: para repasar en cinco minutos antes de abrir. Qué comprobar: que las excepciones del protocolo aparezcan en cada tarjeta.

Errores frecuentes al usar ChatGPT en la farmacia

• Pedir sin datos y aceptar lo que sale: si no le das la información, la herramienta la completa con lo que parece plausible.
• No pedir que marque lo que falta: añade siempre «si falta un dato, escribe pendiente».
• Dar por buena una cita o referencia solo porque tiene apariencia de cita. Ábrela.
• Usarlo como fuente clínica. ChatGPT no sustituye a una fuente clínica validada ni al criterio profesional.
• No medir el tiempo de revisión: generar un borrador no es terminar la tarea. Registra el tiempo completo antes de decidir si compensa.

Privacidad: qué no debes escribir nunca en ChatGPT

• Datos identificativos de pacientes: nombre, DNI, tarjeta sanitaria, teléfono, dirección, foto de una receta o de un informe.
• Combinaciones de datos que permitan reconocer a alguien (edad, calle, patología y medicación).
• Datos personales del equipo más allá de lo imprescindible.
• Información confidencial de proveedores o contratos sin autorización.

Si vas a usar la herramienta con información de la farmacia, hazlo desde una cuenta profesional con condiciones de datos revisadas. Sigue las recomendaciones de la AEPD para usuarios de chatbots y consulta los riesgos y el uso responsable de la IA en farmacia.

¿ChatGPT o otra herramienta? Lo comparamos por tarea, coste y privacidad en herramientas de IA para farmacias, y puedes practicar con datos ficticios en los recursos gratuitos de IA para farmacia. Si quieres aprender a aplicarlo en procesos, visibilidad, servicios y ventas de tu farmacia, Acelera tu farmacia en 1 día es un intensivo de 6 clases con 15 días de acompañamiento.

Preguntas frecuentes

¿Para qué sirve ChatGPT en una farmacia?

Para tareas de redacción, organización y análisis: avisos, publicaciones, actas, listas de comprobación, borradores de procedimientos, cálculos con tablas exportadas y material de formación. No para decisiones clínicas ni para tratar datos de pacientes en cuentas de uso general.

¿ChatGPT puede recomendar medicamentos a un paciente?

No debe usarse para eso. No es un producto sanitario validado y puede dar información incorrecta con apariencia convincente. La indicación farmacéutica la hace el farmacéutico con protocolos y fuentes clínicas validadas.

¿Es mejor la versión gratuita o la de pago?

Para aprender y para tareas sencillas, la gratuita es suficiente. Si el equipo va a usarlo a diario o con información de la farmacia, valora un plan de empresa por los límites de uso y las condiciones de datos.

¿Cómo escribo un buen prompt?

Di qué quieres, con qué datos, en qué formato y qué no debe hacer. Pide que marque como «pendiente» lo que falte. Y prueba el mismo prompt varias veces antes de incorporarlo al trabajo del equipo.